关于我们 / 售后服务

尊敬的各位朋友:

  忠心的感谢您的支持,为使您更好的了解我们企业,加强我们之间工作合作与交流,现将我公司服务规范呈现给您,欢迎您的监督并提出宝贵意见和建议,以利于我们进一步提高工作品质,更好的服务于每一位客户。

  质量******

谷邦输送设备精心为客户设计符合客户要求的生产线以及生产设备,力求与客户共赢。

(1)根据客户的实际需求确定设备型号的选择。

(2)根据客户的特殊要求,设计制造产品,并为客户提供生产线设计流程。

(3)为客户培训相关的技术人员,使其掌握一定的技术尝试和整套机器设备维修技巧。

(4)公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计******流程和方案。并委派******技术人员到客户那里协助客户设计施工方案,力求施工方案合理且成本******。

(5)在销售过程中,时刻跟踪设备的生产过程,在保障设备质量的同时尽量缩短生产周期,并注意设备的验收工作。

服务内容

    售前服务

      有计划地走访客户,征求听取意见

      及时了解客户需求和存在的问题

      对用户提出的要求,应在当日内给予答复,不能满足的应做出说明

      合同平审在两日内完成

    售中服务

      严格履行销售合同,按时按质按量提供产品

      严格履行技术服务协议,按时提供技术服务指导

      ******服务质量,发现问题及时解决,现场不能解决的应通知用户,同时上报主管领导

      因产品质量问题造成的换货或退货,应按规定上报

    售后服务

       我公司对于客户提出的问题,省内当日派人员到达现场服务,省外三日内服务人员到为解决

      销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管领导,每半年进行一次信息反馈,并做出相应的用户调查报告,了解用户对公司各项工作的评价。